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社群網路行銷的藍圖: 集客方程式 - 642社群商務系統課程

社群網路行銷的藍圖: 集客方程式


你聽過「吸引力行銷」「Attraction marketing 」「Inbound marketing 」「銷售漏斗 」等等這些網路行銷方法嗎?

無論你是要做網路行銷,還是社群行銷,最重要的是先理解背後的原理,才能事半功倍,也避免浪費時間嘗試錯誤、迷失在各種書本、課程中!



這次的5分鐘教室第2季,將以線上與線下實務整合方法--【642 社群商務系統】為主題,第1堂課我們來聊聊讓你經營網路行銷、社群行銷更快上手的關鍵秘密「集客方程式」!



集客方程式,由三個步驟組成: 集客、內容、成交

集客:


也就是讓準客戶(leads)進入方程式,或者你要用行銷/銷售漏斗來理解也是一樣的道理。

在這個步驟最重要的第一步,也是很多人的行銷失敗的原因,就是「你的客戶是誰」,如果你無法馬上回答出這個問題,很可能你的整個行銷流程都沒有引進最正確的人。

所以務必好好思考你的客戶是誰,有一個工具可以幫助你,叫做「客戶圖像」,把會購買你商品或服務的人描繪出來,男性還是女性、年齡、做什麼工作、開什麼車、住哪裡、單身還是有另一半、有沒有小孩、飲食習慣、等等等。

有了客戶圖像,下一步你就會知道去哪裡找到他們,我們也稱為「TA (Target Audience) 集中地」,例如你的潛在客戶是 30 歲左右的愛美女性,她可能會在看某些美妝頻道,你就可以預期在這些地方刊登廣告可以觸及到她們,當然如果你使用 Facebook 作為廣告工具,就可以善用 Facebook 提供的大數據工具來鎖定 TA。

以上我們也可以稱作是「流量」,而流量可以區分為 45 種,了解這 45 種流量有助於你設計銷售文案與挑選工具,我們在之後的課程再深入探討。

內容:


這在個步驟裡,你已經取得了 TA 的聯絡方式,有可能是 email 名單、Facebook 粉絲專頁粉絲、 Facebook 社團成員、Line / Line@的名單等,如果這些都是冷流量,也就是都是陌生的流量,那在正式銷售商品或服務給他們之前,你就必須建立信任感,同時也建立你是這個領域專家的形象!

方法很簡單,就是持續提供對 TA 有價值的訊息,形式可以是 email 電子報、粉絲專頁 PO 文、Youtube 教學影片、社團專屬直播。

這裡有一個大家都很有興趣的議題 -- 自動化行銷,也就是建立一個系統不斷的自動讓 TA 進入然後成為消費者、收到錢,這我們會在第三堂課來聊聊。

成交:


最後一步,也就是價值階梯的頂端,讓流量真正轉換成客戶,這一步要成功,取決了前面 2 個步驟是否篩選出了正確的客戶,在這一步要做的則是鼓勵客戶成交,並且擴大營業項目與營業額。

以上,先對「集客方程式」簡單說明,請期待後續的課程,若你想直接學習完整的訓練課程,也可以了解我們 MJG微。商學院的社群行銷課程!

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